Politique de remboursement

Retour gratuit sous 30 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Chez Aspirélia, ce délai est porté à 30 jours après réception.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à aspirelia.boutique@outlook.fr avec votre numéro de commande.
2. Nous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour et une étiquette prépayée.
3. Renvoyez le produit complet (accessoires, notice) dans les 14 jours suivant votre demande.

Merci de ne renvoyer aucun colis sans nous avoir contactés : l'adresse du siège n'est pas une adresse de retour.

Remboursement

Le remboursement intégral est effectué sous 14 jours à compter de votre demande, avec le même moyen de paiement. Il peut être différé jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Une dépréciation peut être déduite si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.

Produit défectueux ou endommagé

Envoyez-nous une photo ou une vidéo du problème : nous remplaçons ou remboursons le produit sans frais, au titre de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Litige

Si un désaccord persiste après votre réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, CM2C (49 rue de Ponthieu, 75008 Paris), en ligne sur www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Détails et formulaire de rétractation : page Retours et remboursements.