Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Chez Aspirélia, nous allons plus loin : vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.
Comment faire un retour
- Contactez-nous à aspirelia.boutique@outlook.fr avec votre numéro de commande et le produit concerné (ou envoyez le formulaire ci-dessous).
- Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour et une étiquette de retour prépayée.
- Renvoyez le produit complet (accessoires, notice), dans son emballage d'origine si possible, dans les 14 jours suivant votre demande.
Merci de ne renvoyer aucun colis sans nous avoir contactés : l'adresse du siège n'est pas une adresse de retour.
État du produit
Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation pourra être déduite du remboursement si le produit a été manifestement utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour constater sa nature et son fonctionnement, ou s'il est incomplet ou endommagé.
Remboursement
Le remboursement de la totalité des sommes versées est effectué dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, envoyez-nous une photo ou une vidéo du problème. Nous procédons à un remplacement ou à un remboursement, sans frais pour vous, au titre de la garantie légale de conformité (2 ans).
Litige
Si un désaccord persiste après votre réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, CM2C (49 rue de Ponthieu, 75008 Paris), en ligne sur www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
Formulaire de rétractation
À l'attention d'Alexis Lariviere (Aspirélia), 173 rue de Courcelles, 75017 Paris — aspirelia.boutique@outlook.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ...
Numéro de commande : ...
Nom : ...
Adresse : ...
Date : ...