Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
En résumé
- Livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat
- Aspirateurs balais : expédiés depuis la France, livrés en 2 à 5 jours ouvrés
- Robot aspirateur laveur : expédié depuis notre entrepôt européen, livré en 3 à 5 jours ouvrés
- Aucun frais de douane : tous nos produits partent de l'Union européenne
- Suivi en ligne : numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition
Les étapes de votre commande
| Étape | Délai | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| 1. Commande | Jour J | Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande. |
| 2. Préparation | 1 à 2 jours ouvrés | Votre aspirateur est préparé et emballé dans notre entrepôt. |
| 3. Expédition | Dès la remise au transporteur | Vous recevez un e-mail « Commande expédiée » avec votre numéro et votre lien de suivi. |
| 4. Transport | 1 à 3 jours ouvrés | Le colis est acheminé avec suivi jusqu'à votre adresse. |
| 5. Livraison | Total : 2 à 5 jours ouvrés (3 à 5 pour le robot) | Le colis est livré à l'adresse indiquée lors de la commande. |
Exemple : pour un aspirateur balai commandé un lundi, le colis est généralement expédié le mardi ou le mercredi, et livré entre le mercredi et le vendredi de la même semaine.
Jours ouvrés, week-ends et jours fériés
Les délais sont exprimés en jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée un samedi, un dimanche ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour la Corse, comptez 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires. Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni l'étranger pour le moment.
Frais de livraison
La livraison est offerte, quel que soit le montant de votre commande. Aucun frais de douane ni de taxe supplémentaire : les produits sont expédiés depuis l'Union européenne.
Suivi de votre colis
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi retrouver le statut de votre commande dans votre compte client, rubrique « Commandes ».
Emballage
Les aspirateurs sont expédiés dans leur emballage d'origine, protégé pour le transport. Les colis sont volumineux (environ 3 à 6 kg pour les aspirateurs balais, 5 à 6 kg pour le robot).
Plusieurs produits dans une commande
Si vous commandez plusieurs aspirateurs, ils peuvent être expédiés depuis des entrepôts différents et arriver dans des colis séparés, chacun avec son propre numéro de suivi. La livraison reste gratuite pour chaque colis.
Réception de votre colis
Le colis est livré à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et vous propose une nouvelle livraison ou un retrait en point relais ou en bureau de poste, selon le transporteur.
À la réception, vérifiez l'état du colis. S'il est abîmé, ouvert ou écrasé, notez vos réserves auprès du livreur si possible, prenez des photos et contactez-nous sous 48 h à aspirelia.boutique@outlook.fr. Nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons.
Retard ou colis perdu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous lançons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons intégralement.
Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai raisonnable après une mise en demeure, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé de la totalité des sommes versées.
Erreur d'adresse
Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous le plus vite possible : nous pouvons la corriger tant que le colis n'a pas été expédié.
Une question ?
Écrivez-nous à aspirelia.boutique@outlook.fr ou via la page contact. Nous répondons sous 48 h ouvrées.